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　　当前，我省已经进入人口老龄化快速发展期。20xx年底，全省60岁以上老年人已达1197万，占全省总人口的12.7%。生活不能自理的老年人和空巢老人越来越多，促使养老服务需求急剧增加，亟待加快发展养老服务业，同时需要大量养老服务机构管理人才和具有专业技能的护理人员。“”期间，国家已提出要大力发展养老服务业，养老服务业面临着大好建设发展机遇。据测算，未来5年内，我省需要增加养老床位10万多张，至少需要各类养老服务从业人员约3万人。目前，我省有老年公寓等住养服务机构460多家，养老护理员执证上岗的仅占10%，而且多数人员专业知识和技能水平不高，有的甚至出现虐待老人的恶劣行为，已经成为制约养老服务业发展的一大问题。尽快建立一支稳定的、专业化程度较高的养老服务从业人员队伍，既是大力发展养老服务业的要求，也是广大老年人及其亲属的愿望。因此，加大对养老服务业从业人员的培训力度，显得越来越重要。这次参加培训的148名学员，都是养老机构的一线工作人员，大家从事的职业崇高，肩负的责任重大，作为一名称职的养老服务业从业人员，既要有为老年人服务的觉悟和爱心，又要具备为老年人服务的素质和技能。我们组织培训的目的，就是要进一步提升大家的管理水平和服务技能，提高服务质量和服务标准，更好地满足广大老年人的养老需求，促进养老服务业上档次上水平，逐步实现规范化管理。同时，也体现了对服务人员待遇和权益的尊重，对提高大家的待遇肯定会有益处。

　　这次培训班，是我省举办的第一次省级养老服务培训班。大家作为第一批学员，承载着光荣责任，要通过学习提高自身专业知识水平，真正成为我省养老服务机构专业化服务的骨干力量。郑大护理学院是我省医疗护理专业的一面旗帜，为这次培训事先做了大量的准备工作，专门组织力量进行了深入细致的专题调研。承担这次培训班课程的老师，都是具有丰富专业教学经验的，除了教授理论，还要组织实际操作实习。学员学习完成之后，要参加统一考试，获得正规的资质证书。可以说，这次培训班是高起点、高水平的，为大家开阔眼界、提升层次创造了较好的条件。大家都是来自养老服务工作第一线，工作很忙，任务繁重，抽出这么长的时间学习实属不易，也是给大家提供一个休息、充电的好机会。希望大家珍惜这次学习机会，静下心来，集中精力，扎扎实实地学习。大家来自各县市区，很多人都有较长时间的老年人护理经验，大家在一起可以相互学习交流，取长补短，共同提高。

　　本次护理管理干部培训是根据《中国护理事业发展规划纲要(20xx-20xx年)》中“尽快培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的管理队伍”的要求以及《安徽省护理事业发展五年规划(20xx年-20xx年)》提出对护理管理人员的培训目标是：到20xx年，全省二级以上医院100%的护理部主任、50%的护士长接受管理岗位规范化培训。本次培训也是省卫生厅委托给省护理学会的一项重要工作。目前已规范培训护理部主任3期、计177名，护士长4期、计 451名。通过培训，取得了显著的成效，护理管理工作的制度化、规范化建设取得了实质性进展，管理工作的法治意识、服务意识、效益意识、质量意识、战略意识得到了不同程度的加强，管理工作中识大局、重和谐、有创新、谋发展的工作思路和模式不断地予以明晰和强化。

　　第一，刚才建安已经表扬大家了，到时候办公室把今天大家的一些思路整理一下，我们接下去的工作可以把这些思路融进去。第二，就是通过这次会议培养大家的全局观，用发展观点看问题。第三，这个会议，其实是一种交流，是一种思路的交流，一种思想的交流，通过这种交流，大家进一步增进理解，在理解的基础上，就会相互支持。这样的话，在工作上也好，在感情上也好，大家就会有强化协作，强化互动的一种趋势。第四，就是要通过我们这种会，去发现一些人才。在会上看看大家怎么发言，同时也是一种锻炼，局里这么多人在谈，看看别人是怎么汇报的，相互学习，起到一个锻炼、培养大家综合素质的一个目的。所以，开这个会，有这几个目的。基本上我看效果不错，大家准备都非常精心，初步的目的已经达到了，这是一个事情。

　　第二个就是为了谁做。我不知道大家有没有考虑过这个问题，这是一个立场问题，也可以说这是一个价值观的问题，也可以说是一个世界观的问题，我们干工作是为了谁，我们的立场在哪里，是老板?老百姓?领导?个人?所以这里面我们一定要去思考，我们的职能在哪里，通过这个职能我们要看看法律赋予我们的职责，我看了一下，这里有很多，住建部门是77项。最大的立场就是一个字“公”，所以我们无论在做什么工作，都要站在公共立场。我们在比较的时候，在拿不定主意的时候，我们就要想我的立场是否站在公共立场，这就解决这样一个问题，一个很简单的判断题。另外，任何一个政策制度制定下来的时候，它是一把双刃剑，它有可能照顾到这些人的利益，有可能就伤害到了另一部分人的利益，所以在利益协调的时候，我们的站队就要站清楚了，同时还要把各方面的利益协调好，第一就是要协调好最广大人民群众的根本利益，这个确实是我们工作的目标，是我们工作的一个立场，还有相关利害人的合法权益，把这些东西抓牢，少数人的利益我们不是说我们不关心他们。这些人的利益要关心，但是关心的是他们合法的权益。

　　第二个是需求导向，我为什么要说到这个需求导向，我们的工作既然是为了公众去做，也就是说老百姓的需求在哪里，一定要弄清楚。老百姓的需求，社会的需求，就是对我们工作。第一个是安全，公共是需要安全的，安全方面有哪些事情要去做。第二个是便捷。便捷需要哪些工作去做，第三个是舒适，我们老百姓不管是生产还是生活都需要舒适。第四个是美观，再往上升华一点就是文化和艺术，这个是随着人的需求是不断提升的，而且是不断改变的。这些需求都是随着我们这个时代发展，在不断提高要求的，是一个动态变化的过程，所以这些需求，我们要好好把握。刚刚大家说看到金华入城口弄的这么好，就羡慕，我们这里为什么没有，这个其实就是一个需求，就是我们自己下意识的一种需求。在座的工作，我们所有科室的工作，这四大需求全部都是需要去考虑的。还有就是社会主义核心价值观，大家有没有去看，十二个词语，二十四个字，三个层面，国家层面、社会层面和我们个人层面，国家层面要求做到富强、民主、文明、和谐，这个是我们的目标、需求;社会层面，要自由、平等、公正、法治。我们有没有按照这个需求去做;对于我们个人层面，要爱国、敬业、诚信、友善。社会主义价值观其实已经把我们的目标、需求说的淋漓尽致。我们按照这个去做，对于我们个人的发展、单位的发展，家庭的教育，对于我们未来的一些把控，都能够有一个清晰的目标。

　　还有一个“法纪思维”，法律和纪律的思维，其实是一种底线思维，底线思维其实是比较简单的问题，就是处理好公与私的问题，有一句话叫做“心底无私天地宽”，我们心底里面不要有自己的私心杂念，我们的天地就很宽广，很广阔。第二个就是要有“服务理念”，大家都讲了，其实“服务理念”关键就是要做好自我反省。因为我们在做事情的时候，肯定会碰到这样那样的问题，黄利刚刚说，要控制情绪，其实就是在自我反省，多从主观找原因，少从客观找理由，把这句话记住。我们多从主观找找原因，我们在碰到问题、和别人起冲突了，要从主观看看，是不是我们自己做的不对，哪里需要去改正，去完善。我们要少从客观上找理由，从客观上找理由其实就是推卸责任，这样的话，很难进步的。这样我们在服务上，要用心去做，要用情去做，要用真心、用真情去做，这样的话，你为别人考虑，别人也会为你考虑，在换位思考的时候，大家都是一样的，也就是说我们平时的言行举止都要注意。公共场合叼只烟，都要注意，哪些地方不能抽烟的，哪些地方能抽烟，法律已经规定了。这个要形成一种习惯，形成一种自觉。这些是我讲的关于工作理念的问题。

　　第一个“制度体系建设”。制度体系建设有个要求，即制度要形成一个体系，不是单个制度，而应该是前后衔接、左右联动，上下配套、系统集成的，我们的制度体系应该是这样子的。近期可能有几个制度，第一个项目工作制度，这个项目工作制度要抓紧出来。第一在这个项目工作制度下面，分管领导分工不分家，在履行好“一岗双责”的前提下，要围绕重点工作强化合作，第二局科室全体工作人员必须服从重点工作的力量调配。第二个是考核制度，考核制度是很重要的，关系到大家各方面，要注重平时工作积累，过程考核、半年考核、年度考核相结合。同时按照法律，要同岗同酬。这个问题局办和计财科要好好考虑一下，按照法律来说，同一种工作，如果说干的是相同的工作，在相同的岗位上，他的待遇应该是一样的。第三个是内部审计制度。里面有两大块，一个是项目跟踪，第二个是局里的其他事务的年度审计。这些是关于制度的，制度制定好以后，关键在于执行，执行力度问题，能不能执行到位，这里提个要求，在单位价值观和目标导向的指引下，基于政策和制度，我们各级管理团队，包括分管领导、科室，一些项目工作的项目团队，应实事求是、非僵化地执行、落实和操作，要对执行的结果承担责任。制度执行你要承担责任的，给你们一个权限，但是这个权限也是需要承担责任的，并通过执行的过程，不断反馈、优化我们的政策和制度，这个是我们制度建设的全程。因为它也是一个制度，也是动态的，也是要不断优化。

　　第三个“队伍建设”。队伍建设、人才工作刚刚大家都讲了很多了，我们的一个理念就是以单位的文化建设去引领我们的队伍建设，如何去建设一个良好的单位文化，形成一个良好的内部环境，大家在一起要快乐共事，要和谐，这是我们追求的目标，这里有几个方面。第一是学习培训。学习主要是通过自我学习，单位要安排全年学习计划，全员学习加重点培养学习。第二个是工会的计划，要给大家创造一些机会，大家在一起交流，否则干工作都是你的，我的，感情的交流就没有了，缺少一些感情的基础，当然要符合制度规定，不要去违反。我们工会已经列出一些计划了，财务预算都已经排好了。人才工作要做好这几个方面，第一个是内部培养一批，第二是引进一批，包括从高校去引进，多种形式去引进，第三是借智引脑。有时你再怎么引进，条件再好，人家都不来，这时就需要我们借智引脑，创新我们的人才工作制度，不求所有，但求所用。

　　随着经济社会快速发展和人民生活水平的不断提高，我国家政服务业已进入快速发展的重要时期。在新形势下，为进一步发挥家政服务业对国民经济和社会发展的拉动作用，特别是更好地发挥其就业覆盖面广、容纳量大的功能，国务院建立了发展家政服务业促进就业部际联席会议制度(成员单位包括人力资源社会保障部、发展改革委、民政部、财政部、商务部、全国总工会、全国妇联、共青团中央等)，主要任务是协调处理发展家政服务业促进就业的重大问题，推动建立和完善相关法律法规，推动制订发展家政服务业促进就业的指导意见、中长期规划和重大产业政策等。这为推动家政服务业在新的历史起点上蓬勃发展创造了良好的契机与环境，家政服务业迎来了大发展的春天。

　　自治区党委、自治区人民政府对家政服务业工作高度重视，成立了以人力资源和社会保障厅牵头的自治区发展家政服务业促进就业联席机构;并制定了支持和推动家政服务业发展的措施办法，为家政服务业发展创造了良好的环境。自治区妇联作为联席会议制度的成员单位，理应围绕党和政府的中心工作，深入贯彻落实《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》，在调结构、转方式、促发展的重要战略部署中，发挥好群团组织的作用。为进一步做好妇联系统发展家政服务促进妇女就业工作，今年三月自治区妇联在全疆系统启动了“家政服务业工程”促妇女创业就业活动。一年来，妇联组织采取多种形式支持并推进巾帼家政服务企业做大做强、做专做精、创新发展，带动更多妇女实现就业的新目标。新疆女子职业培训学校作为自治区“家政服务工程”定点培训机构，今年已经举办了3期培训班，本期培训班的举办标志着妇联系统家政服务工作步入了一个新的发展阶段。

　　刚刚结束的新疆首届巾帼家政服务员技能大赛为带动我区家政服务员整体素质和服务水平的提高，吸引社会的广泛关注，调动妇女从事家政服务的积极性，建立一支诚实守信、技能过硬、服务文明的家政服务员队伍起到了积极的推动作用。本期家政服务员(月嫂)培训班就是乘着这样的东风，由新疆女子职业培训学校和新疆巾帼家政就业服务有限公司联合举办的，目的就是以实际行动推动落实积极的就业政策，贯彻落实自治区党委七届九次全委(扩大)会议精神，千方百计增加就业岗位，为提高我区家政服务质量和水平，吸引更多的下岗失业妇女、农村富余妇女劳动力在家政服务领域实现就业再就业，满足人们对家务劳动社会化的需求做出有益的尝试。在此，我对本期培训班提出几点要求：

　　二是做好农村工作的切入点。农村经纪人与普通农户相比，对农业农村的宏观形势和具体政策更加了解，反应更为灵敏。农村经纪人承担了大量的社会化服务功能，成为落实农业和农村经济政策的有效载体。通过抓经纪人队伍建设，各乡(镇)、工商、农业、税务等部门不仅可以及时掌握农业和农村经济发展的有关情况，而且还可以有效地宣传和落实各级政府的有关政策，以点带面，推动其它农户和整个区域经济的发展。加强农村经纪人队伍建设，是新形势下做好农业和农村工作的一个重要切入点。 三是实现全面小康的自推器。农村经纪人多数是农村的致富能人，代表了农村先进的生产力，他们在通过自身合法经营、增收致富的同时，还能够带动周边农户发展生产，搞活流通，增加收入，改善生活。加强农村经纪人队伍建设，发挥农村经纪人的作用，是处理好农村先富与共同富裕的关系、落实“三个代表”重要思想的具体体现，对于统筹城乡经济和社会发展、全面建设小康社会，具有现实而深远的意义。

　　一是提高队伍素质。农村经纪人不是二道贩子，不是投机倒把分子，不是提篮子的社会闲散游民，而是堂堂正正的商人，是合法的民事主体，是农村调整产业结构的信息员，是引导农产品流向市场的主渠道，是推广农业科技应用的先行者，是带领广大农民发财致富的生力军。近年来，随着我县“马铃薯、劳务输出、种草养畜”三大主导产业的快速发展，我县农村经纪人队伍得到了较快发展，到目前已达到了将近千人的队伍。但这与广大农村千家万户的要求相比，与其它发展得较快的县(区)相比，我们还有很大差距。主要体现在经纪人队伍弱小、分散、力薄、无序等，数量不多，素质不高。大家一定要充分认识这个差距，要立足本职，发挥优势、突出重点、分类发展，重点培育和扶持好以下五类农村经纪人：一是为我县优势主导农产品衔接市场需求的农产品经纪人;二是在农业龙头加工企业与农产品之间牵线搭桥的订单经纪人;三是带头推广和使用农业科技的技术经纪人;四是组织农村剩余劳动力外出的劳务经纪人;五是为农资农产品提供储运、营销的购销经纪人。各乡(镇)、各有关部门(单位)要将发展农村经纪人工作纳入工作的重要日程。特别是要发挥农村党员和大户的作用，在经纪人中积极发展党员，在党员中发展经纪人，在经纪人中选拔村干部，在村干部中培养经纪人。在积极发展量的同时，努力抓好质的提高，要通过学习锻炼，优胜劣汰，提高一批农村经纪人的素质，真正实现一个经纪人带活一个村，几个经纪人带活一个乡的农村经济发展新格局。

　　二是加强行业监管。市场经济是法制经济，依法监管市场是工商部门应该认真履行的职能。目前，我县农村经纪人发展处于初级阶段，农村经纪人市场尚不规范和完善，无证经营，不讲诚信，偷税漏费，坑农害农，欺诈拐骗事件时有发生。工商部门要紧紧围绕地方经济发展这个中心，积极履行自己的监管职能，打击违法经营，保护合法权益，为维护市场经济秩序作出积极努力。同时，在依法监管的同时，切实搞好服务，通过服务进一步完善监管措施。重点是要加强对农村经纪人开展职业道德教育和法律、法规、政策教育，引导他们牢固树立诚实守信、公平竞争、守法经营的理念，使之依法开展经纪活动。特别是要加强经纪人队伍自律组织体系建设和制度建设和农村经纪人职业资格认证工作。农牧、民政以及科协要加快成立经纪人协会，经纪人专业协会。同时还要对农村经纪人提供优惠政策，依法降低门槛，开通“绿色通道”搞好上门服务。通过努力，使我县的农村经纪人培训工作进展顺利，让农村经纪人为农村繁荣，农业发展，农民致富作出积极贡献。

　　这期档案局(馆)长培训班是我市档案教育培训工作的创新性突破。首先，办班规格最高。第一次将档案干部培训纳入全市专题培训计划，体现了市委对档案干部的重视。其二，师资力量最强。中国人民大学副校长冯惠玲,国家档案局老领导刘国能、司长郭嗣平等我国知名学者和档案专家授课，让我们享受到一次知识盛宴。其三，内容最丰富。课程内容既有普适性又有针对性，既有课堂学习又有实地考察，既有高层领导和专家的授课又有来自基层先进人物的事迹报告，是一次虚实结合、上下互动、传递知识、提升境界、振奋精神的培训会。通过培训，大家是有收获、有提升的。刚才，郭嗣平司长就编制档案事业“”规划发表了重要意见，希望认真领会精神。下面，我简要谈三点。

　　一是认真学习领会党的xx届五中全会精神，增强自豪感责任感。前天闭幕的xx届五中全会，是在我国即将完成“”规划，进入全面建设小康社会的关键时期，召开的一次重要会议，具有十分重要的意义。五中全会的召开，为我们档案事业提出了新要求，提供了新机遇，我们要认真学习、深刻领会全会精神，抓住机遇，开创新局面。全会公报在充分肯定“”取得的成绩时指出:五年取得的成绩来之不易，积累的经验弥足珍贵，创造的精神财富影响深远。“创造的精神财富影响深远”是一个新提法，含义深刻、用心良苦。档案是精神财富的主要载体，我们档案人要认真学习、深刻领会这一新提法的深刻含义、良苦用心。全会提出，文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。要推动文化大发展大繁荣、提升国家文化软实力，坚持社会主义先进文化前进方向，提高全民族文明素质，推进文化创新，深化文化体制改革，增强文化发展活力，繁荣发展文化事业和文化产业，满足人民群众不断增长的精神文化需求，基本建成公共文化服务体系，推动文化产业成为国民经济支柱性产业，充分发挥文化引导社会、教育人民、推动发展的功能，建设中华民族共有精神家园，增强民族凝聚力和创造力。党的中央全会，这样大段地强调文化，在我们党的历史上是不多见的，充分体现了科学发展、以人为本、转变发展方式的精神。档案事业是文化事业的重要组成部分。这给我们一个明显的信号，档案事业作为文化事业的重要组成部分，迎来了大发展的机遇期。认真学习、深刻领会上述重要精神，对于我们实现档案事业大发展具有十分重大的意义。国运兴档案兴。当吃饭穿衣都困难、知识文化都比较低下时，自然顾不上、想不到关注档案事业。现在全社会都在重视档案事业，我们自己不敏锐、准备不够、抓不住机遇，责任就在自己。现在全社会重视档案事业，不同于搞政治运动那种重视，不同于搞档案神秘化那种重视，党和政府、群众对档案事业的要求更高了。我们的档案局(馆)长们，作为所在辖区档案工作的掌舵人和领航者，要根据新形势、新任务和新要求，增强自豪感责任感。

　　二是学习刘维红，提振精气神。直辖以来，重庆档案事业取得长足发展，为重庆经济社会发展作出了积极贡献。20xx年重庆市通过国家档案局的综合评估，成为全国第六个、西部第二个荣获档案事业综合评估先进的省市。据20xx年重庆市第二次基本单位普查主要数据公报估算，全市档案专兼职人员有27万人左右。这是很令人振奋和鼓舞的。但同时也要看到存在的问题和差距。前段时间，我对部分区县和单位档案工作进行了调研，对京津沪老大哥直辖市和四川、贵州、江西的档案工作进行了考察，通过对比，形成的反差是强烈的，由此产生的压力感、紧迫感也是强烈的。我们与京津沪地区的差距不是十年八年的问题，即使在西部地区，也有不少省市档案事业发展迅猛、异军突起，把我们甩在了后面。面对差距，面对困难，我们除了缺钱、缺人以外，更缺精气神;我们除了要加快更新发展理念、优化发展环境、突破瓶颈制约外，更重要的是要培育一支政治过硬、作风顽强、斗志昂扬的干部队伍，要有一种不甘人后、勇往直前、赶超先进的精神。

　　“天行健，君子以自强不息”。 意思是，君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠;如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。我们中国的知识分子、我们档案人、我们员、我们党员领导干部，应该做一个正人君子。我们要远学刘义权、近学刘维红。刘维红，一位在基层档案部门工作的普通干部，身患残疾却自强不息，在平凡的学习、生活和工作中，不断完善自我、超越自我，以伤残之躯克服各种困难，出色地完成各项工作任务，做出了不平凡的业绩。他的事迹让人震撼、催人奋进，对我们档案干部具有很强的感召力。我们要学习刘维红对党的事业的忠诚与执着，始终把党的需要、事业的需要摆在第一位，把平凡的工作岗位作为实现人生价值的舞台，把追求工作的高标准、严要求作为实现人生理想的价值坐标。我们要学习刘维红不屈不挠、顽强拼搏的意志品质，在困难面前不低头、不退缩，不断攻坚克难，不断创造佳绩，把积极有为、奋发向上的革命乐观主义精神熔铸于我们的生命、我们的事业。我们要学习刘维红忠于职守、甘于奉献的敬业精神，把个人得失和功名利禄看得轻淡一些，把职业操守、工作表现和事业发展当作自己最大的人生志趣，将工作业绩与生命价值等同起来，甘于平凡但不甘平庸，在辛勤耕耘与无私奉献中不断创造一流的工作业绩，为档案事业的发展不断作出新的贡献。在这次培训班上，刘维红作了首场先进事迹报告，我相信在大家内心深处是有所触动、有所震撼的。档案工作是由人来完成的，人的素质不高、积极性不高，档案工作就无从谈起，我们一定要重视着力提高人的素质，想一切办法、用各种手段来调动人的积极性，让每个人想干事、主动想问题，这样才能使我们的事业不断的保持活力和生机。

　　三是以数字档案馆建设为突破口，不断开创我市档案事业新局面。当今时代，信息技术发展日新月异，彻底改变了许多领域的传统生产方式和工作模式，档案工作也由此迎来存储数字化、管理自动化、利用网络化的时代。面对这种大趋势，只有紧紧追赶时代潮流，全面革新技术手段，才能推动档案工作实现由传统向现代的跨越。重庆档案事业要全面赶上先进省区市，需要漫长岁月;但在数字档案馆建设领域，我们与他们没有不可逾越的鸿沟，我们可以利用后发优势，后来居上。近些年来，国家非常重视档案信息化建设，党和国家领导人王刚、等对档案信息化建设专门作过批示或提出要求，国家档案局多次召开专题会议研究部署档案信息化建设。我市在20xx年专门召开全市档案信息化工作会议，总结部署全市档案信息化工作。在当前和今后一段时期，要按照国家的相关要求，结合重庆实际，以服务为拉动、以数字档案馆建设为推动，不断开创我市档案事业新局面。

　　提起家政，很多人都会不以为然地想到煮饭、炒菜、洗衣服等家务事;提起家政服务员，有些人就会想到保姆。其实，家政是一门生活艺术，而家政学则是以提高家庭物质生活、文化生活和感情生活、社交生活质量为目的的一门综合性应用科学。应当说，在人们为温饱奔波劳碌时，家政服务可以说是“英雄无用武之地”，但进入90年代以后，随着生活水平的大大提高，人们普遍更加注重感情、注重家庭给人们的爱和温馨感受，而最能体现感情之美的地方莫过于“家庭”了。家庭生活质量的高低和文明状况，是整个社会进步和文明程度的重要标志。从“保姆”到“家政员”，不再是简单的词汇变化，由于人们对家庭和家政服务工作有越来越新的认识，家政服务员的身份歧视正在被打破。早在20xx年5月，国家劳动和社会保障部就将家政服务确定为一种正式职业，并将从业人员正式定名为“家政服务员”，职业资格分为初级、中级和高级。家政服务已成为我国各种职业中的一种正式职业，家政服务人员的地位不断得到提高。

　　目前，随着我国经济社会快速发展和社会进步，家政服务业进入快速发展阶段。主要原因有四个方面，一是居民的收入的增加增强了居民追求高品质生活的愿望，家政服务能够帮助居民实现这一愿望。二是随着人们工作和生活节奏的普遍加快，产生对家政服务的现实需求，家庭服务社会化成为必然趋势。三是我国现阶段家庭小型化、人口老龄化，空巢老人、留守子女不断增多，使人们依靠家政服务提供专业化社会保障成为一种必然选择。四是家政服务专业化程度的不断提高，进一步拓展了家政服务领域和发展空间。据国家劳动和社会保障部门统计，我国现有城镇下岗职工650万人，失业人员570万人，加上每年新增劳动力800万人，农村富余劳动力1.4亿人，就业压力很大。而全国1.3亿城镇家庭可供近5000万就业岗位，以人均年收入1万元计算，可实现5000亿收入。同时，我国的老龄人口在五年内将达到2亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国重要的民生问题，仅北票一年新生儿4000人。从这些数字可以看出，家政服务业在改善民生和提高人民群众收入水平方面具有重要作用。

　　姐妹们，今天的学习只是一个开端，一个事业发展的基础。举办技能培训，一是引领大家正确认识家政及月嫂服务。三百六十行，行行出状元。 “不挑不拣，就业天地宽”，，就是就业不分高低，劳动不分贵贱，失业人员走出观念的误区，树立正确的择业观，在家政服务的舞台上自立自强、施展才干;二是树立并大力弘扬大家身边的成功典型，用身边的事教育身边的人，鼓励下岗失业人员勇敢地面对现实，迎接挑战，使更多的下岗失业人员实现再就业，再次写出人生新篇章，实现人生的自我价值;三是培训班内容丰富，课程安排科学，实践性强。、教师都作了精心的安排，希望大家用心思考，摸索提高，做到学以致用。但是纵然培训内容再丰富，也涵盖不了实际服务的每个细节，在以后的工作中要边实践、边学习、边提高。

　　xx年对于团险系统来说是不平凡的一年。在全市系统团险渠道全体同仁的共同努力下，我们携手奋进，攻艰克难，创造了不俗的业绩，取得了一个又一个胜利。早在今年9月份，我市团险渠道便在全市三条业务线中脱颖而出，提前一个季度超额完成了省、市公司下达的全年短险计划目标，名列全省团险系统第二名，为我们团险人争得了面子、赢得了荣誉;也是在今年，我们团险系统实现了短险总保费过3000万元大关，这标志着团险迈上了一个新的台阶;还是在今年，我们团险成功实现了企业年金工作零的突破，截止至12月20日，全市企业年金业务签约规模达到1203.44万元，同样位列全省前列。这样一些骄人成绩的取得，离不开我们在座各位团险管理者的悉心经营，更离不开我们在座各位团险伙伴的辛勤付出，我也希望我们在座的各位将我们这种敬业的精神、这份执着的毅力保持下去，担负起团险新的重任，续写团险新的篇章。

　　今天12月21日具有双重意义，既是我们xx年业务关账后的第一天，同时也是xx年业务的开始，选择在这样一天举办本次培训班，有着特殊的意义。这次将各位邀请到这样一个美丽的山庄，不是让大家来休闲娱乐的，而是让大家充充电，学点东西。历史经验表明，只有拥有一支高素质、能战斗的队伍才能将工作做好、做实。特别是在目前团险市场竞争日趋激烈的形势下，要想继续保持竞争优势和市场的扩张能力，就必须加强队伍的基础建设。团险队伍的数量和质量，决定着团险业务的长远发展。目前，我司团险队伍已有102人，如何提高队伍的整体素质和战斗力，已成为摆在我们面前一个刻不容缓的课题。为此，我们举办这次全封闭的、教与训相结合的训练班，在人员选拔、课程设置、教材与讲师的选定、职场布置等诸多方面都进行了认真的考虑、精心的设计、周到的安排。可以说，这次培训不论从培训的时间上，讲师的配置上，还是经费的投入上，在团险的历史上都是绝无仅有的。希望大家能够牢牢地把握住此次培训机会，通过此次培训有所收获、有所提升。所以我在正式培训课程开始之前对大家提几点要求：

　　5月12日下午2点28分，四川省汶川市发生了里氏8.0级大地震，数十万人民的生命财产受到了大地震的严重摧残。国故袭来，举世震惊。我们每一个有血性的人都处于一种异常沉重的情境之中。扣人心弦的抗震呐喊，艰苦卓绝的救灾战役，来自世界五大洲不同肤色援手的紧紧相握，感天恸地的国殇悲悼等等，无不震撼着我们每一个人的心灵，牵动着我们每一个人的思绪。同时，也传递着一个共同的理念——这就是对生命价值的尊重，对人类尊严的维护，对世界和谐的向往和对主宰宇宙、共创人类美好生存环境的憧憬。正是这些正义的理想信念和充满仁爱之心的激动，才诠释了人类生命的伟大意义，昭显了人性的光辉，镌刻了人类在自然界中的崇高位置和英雄形象。也正是这种精神力量的支撑，我们tip的全体师生员工及支持我们的各基金会、社会各界同仁才能紧密团结在一起，共同顶住了地震灾害对我们工作的巨大冲击和带给我们的沉重的精神压力，以顽强的毅力和“我行”、“我能”等奋斗不息的精神为支撑，胜利地完成了本期tip班的学习工作任务。为了支援灾区，本期tip班的许多同学和老师们一起，在结业前共同参与了我们和esec共同组织的“5.12特大地震受灾儿童的tip式学习活动和心理安抚志愿计划”的设计和实施准备工作，又一次向社会展示了我们的办学成果，开创了我们tip工作的全新境界。我希望包括tip各届结业学员在内的我院各年级、各届毕业生以及北京大学的其他学生，有更多的人参与到此次志愿者行动中来，尽我们每一个人最大的力量，向灾区人民奉献爱心，为灾区提供物质和精神上最大援助与支持，与我们灾区的父老乡亲、兄弟姊妹分担一些地震灾害造成的痛苦和压力，帮助灾区人民从这种压力下挺起身来，迅速抚平地震带给人们的精神和物质上的创伤，重建家园，重新开始一个美满、幸福、和谐的新生活。

　　古人云“宇之无穷，宙之无限。”中华民族几千年来战天斗地，在自然界中争取自由的奋斗历史早已揭示了这一真理。相对于宇宙来说，我们的人类世界无疑是非常渺小的，而我们tip班甚至可以小到忽略不计。但我们是宇宙生命群体的一部分，tip也是人类社会大家庭的成员之一，她所放射出的光辉(哪怕是非常微弱的!)也将为灿烂的星空增色添彩。在山崩地裂的自然灾害面前，我们虽不能打造诺亚方舟，拯救民众于水火，但我们却可以以我们的微薄之力为灾区人民奉献我们的爱心与支持。我们可以师女娲，炼拳石，举愚公之力，行补天之道，尽人生之责，通过汇集、学习世界各民族、国家以及不同历史时期所创造的征服自然的科学成果，提高我们认识自然、把握自然、驾驭自然的能力，为人类在自然界中获得更大的自由，并由自为转向自觉贡献我们的力量。我们北京大学和tip所从事的教育教学、科学研究和人才培养工作就是这种为提高人类征服自然的能力而进行的伟大实践。本期tip班的结业，就是我们不畏劳苦，在崎岖山路的科学攀登上树起的又一个新的里程碑。

　　大家都知道，北京大学是一所历史悠久且具有光荣革命传统、优良校风和人才济济的高等学府，建校110周年以来，她秉承了中华民族自强不息的奋斗精神，始终站在时代发展的最前沿。承担了民族脊梁的压力，“带着人民向上走”。esec和各基金会组织也是立足于时代潮头，宣誓着科学民主、博爱精神，传承着各民族的优秀文化，引导着人民向着美好、和谐的理想社会前进的公益性社会团体。共同的理想追求把我们联系在一起，同时也造就了tip的办学形式和科学严谨、追求创新、勇于奉献的办学理念。这是tip的灵魂所在，魅力所在。作为即将结业，离开北大tip班的北大校友，我希望大家记住我们的办学宗旨，将与先进文化溶为一体的北大、esec精神以及tip的办学理念传播出去，拓展开来，去赢得新的辉煌，惠及更多的华夏儿女。要看到，我们中华民族有同包括自然灾害在内的各种凶残敌人血战到底的气概，有战胜任何艰难困苦的勇气和决心，有酾连世界民族，团结奋进，自立于世界民族之林的能力。这些刚毅的民族气节，光荣的革命传统，优秀的文化、文明的成果应该也必然在我们tip班全体同仁身上得以体现、传承，并通过我们培训过的人不断传播出去，辐射开来，共同创造新的人间奇迹。

　　各位领导、们，白云山是个十分美丽的地方。景区有以白云峰、玉皇顶、小黄山、鸡角尖、千尺崖为代表的险峰奇石景观;有万亩原始林、唐代银杏林、野生牡丹园、高山杜鹃园、红桦林、白桦林、箭竹林为代表的森林景观; 有黑龙潭、黄龙井、珍珠潭、青龙瀑布、白龙瀑布、九龙瀑布为代表的瀑潭景观;有白云洞、青蛇洞、锣鼓洞、洞天栈道、仙人桥为代表的洞窟景观;有乌曼寺、云岩寺、玉皇阁为代表的人文景观;还有云海日出、盛夏避暑、金秋红叶为代表的物候景观。整个景区融山、石、水、洞、林、草、花、鸟、兽为一体，雄、险、奇、幽、美、妙交相生辉，既有北国山水雄伟之态，又有南方山水俏丽之容。景区内层峦叠嶂，险峰林立。海拔2216米的中原第一峰玉皇顶，是中原地区日出云海的最佳观赏点。1993年开园以来，已接待中外游客400多万人次，先后被评为河南省双十佳旅游区、河南省最具魅力十佳景区。中央政治局曾到此游览，誉其为“中原名山”，原中国书协名誉主席启功先生挥毫“人间仙境白云山”。

　　在拓展训练愉快的氛围中，我感受到建立班级的凝聚力是领导一个班级的重中之重，在先进班集体的经验交流中，模范班级的精彩展示使我感受到了，一个成功的班级体，应有高素质，高标准，和较强的实践性的特点。这对我领导自己的班级有很大的启发。在我的《先进班集体建设方案》中，我运用所学理论，在思想建设，常规工作，学风建设等方面制定了详细的计划。这份计划是我以后的工作目标，时刻激励和鞭策着我。在思想上，对于刚刚进入大学的我们，思想上都是迷茫的，我决定召开一些有意义的班会，活动等，向同学们灌输先进的思想，把同学们都培养成有理想，有道德，有文化，有纪律的社会主义事业建设者和接班人。 同时，开展活动可以增强班级的凝聚力，良好地避免了“同班不同学”的现象。

　　资助家庭经济困难学生参加英语四、六级培训，是学校不断落实科学发展观，构建帮困与育人相结合的多元资助体系的积极实践，更是我校实施资助育人“五个一”工程的重要抓手。为学生送知识、提技能、树水平，使他们学习有平台，发展有空间，提升有潜力，实现我校学生综合素质的全面提升是我们开展此次培训班的重要目标。前两期的四、六级培训班在助学中心、外国语学院以及全体参训学生的共同努力下，取得了圆满的成功。据我所知，参训学生多达500余名，每次上课还有很多同学站到课堂外面认真的旁听。第二期的培训中，我们的学生们四级通过率为56.3%，六级通过率为28.9%，远远高出学校和全国平均过级率。如此良好的成果，与培训老师们的辛勤付出和参训同学们的认真刻苦密不可分,与学生处助学中心全体老师的周密安排与认真组织息息相关。通过培训，同学们普遍反映英语水平都有较大程度的提高。与此同时，也不断增强了学好英语的信心，培养了良好的学习习惯从而更好地促进今后各方面的学习。这不仅是对家庭经济困难学生学习上的帮助，更重要的是提升了同学们的发展空间和社会竞争力。

　　同学们，英语是当今世界上最主要的国际通用语言之一，全世界45个国家的官方语言是英语，世界三分之一的人口讲英语，75%的电视节目是英语，四分之三的邮件是用英语书写。随着经济、文化等领域的不断全球化，中国迫切需要造就一大批精通外语的专门人才，以加速我国现代化进程，使我国在国际事务中发挥更大更积极的作用。中国在近几十年的确发生了翻天覆地的变化，各方面发展迅速。但不容置疑的是，我们在很多技术方面仍然落后于西方先进国家。要发展，要进步，要在较短的时间内掌握各种技术，我们不可能单靠自己搞研究，必须学习别人先进的技术。而学习的必要前提便是掌握世界通用技术交流语言——英语。因此，学好英语无论对学生本人的成长成才还是对国家的发展都具有重要的现实意义和深远的历史意义。鉴于此，我校根据国际化趋势，着重加大对高素质创新型人才的培养力度，向高水平的研究型大学迈进，需要不断提高大学生的英语水平，而英语四、六级培训班的举办，正着眼于此。针对家庭经济困难的同学们，为他们送去学习上、精神上的帮助，让英语不再是苦恼的源头。并且，通过培训，力争让英语成为促进同学们学业进步的“助跳板”，顺利就业的“敲门砖”，面对国际化的“通行证”。相信随着英语水平的提高，我们家庭经济困难学英语四、六级生的生活将更加自信，学习将更有动力。

　　学校在办学经费紧张的情况下继续为家庭经济困难学生开设英语四、六级培训班，并且扩大了培训规模，培训人数从第一期的150人增加至215人。资助培训班凝聚了学校对广大家庭经济困难学生的关心和期待。希望大家能够把学校的关心转化为学习的动力，坚定信念，树立远大志向，克服困难，勤奋学习;在学习和生活中不忘学校的关怀，在自己进步的同时努力帮助和带动身边的同学，传递爱心，锻造自强之才。常言道，苦难从来都是不是有志青年成长的障碍，相反，它是激发有志青年发奋图强的源泉，是检验优秀青年品质和潜力的试金石。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。希望同学们能够克服眼前暂时的困难，奋发进取、成长成才，以实际行动为建设中国特色社会主义伟大事业、为中华民族的伟大复兴而努力奋斗。

　　青年大学生是实施人才强国战略和建设创新型国家的生力军，为了围绕学校国际化、高素质、创新型人才培养目标，构建多元混合的助学体系资助计划，学校开办了此次培训班。长期以来，帮助家庭经济困难学生，除了经济援助，学校还进行了教育援助，心理健康援助;而学校对家庭经济困难家庭学生进行英语集中培训，就是我校助学育人工作的又一次创新尝试，在教育上和精神上为大学生提供帮助，对促进教育公平和社会公平具有催化剂的作用。全方位、多元化、助贫寒学子成长成才，为贫寒学子的进一步发展提供更好的机遇与平台，扩展平台、开拓视野。希望同学们通过此次培训课，能更加自信的面对学习、工作和生活中的困难，在逆境中茁壮成长，在成长中突破自我，在突破中全面发展，从而走向成功!