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　　1、在管理方面 保姆受雇于公司，由公司统一进行培训、考核、定级并确 定工资标准，使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”，以 此获得归属感和职业认同感；公司与客户（雇主）签订服务合 同，保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立 服务跟踪机制，通过家访、电话回访等方式实施“三点二线” 互动跟踪，以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇 用关系的效果。 2、建立“培、考、定”训练机制 从心态教育入手，抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。 对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训，考核定级，达标 上岗；类别分为：高、中、低端“三位一体”，在基础家务方 面，如：家庭烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁 等服务技能突出实操训练，使之进入家庭后能够体现良好的服 务效果；在服务员工的职业教育方面，心态教育尤为关键，员 工具备良好的从业心态，会在从事服务的过程中达到事半功倍 的效果。 3、建立安全保障体系 进入家庭提供服务，有别于进入工厂企业，特别是住家保 姆，雇主最担心的就是家庭的安全保障问题。首先，公司要严 把保姆来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门建立保姆